FAQ · TICARMELO

Lo que necesitas saber.

Desde tu primera demo hasta la entrega de tu solución. Respuestas claras para dar el siguiente paso.

Elegir tu solución

Conoce las opciones antes de decidir.

¿Qué hace TICARMELO?

Creamos software y sistemas web para negocios. Puedes elegir una solución del catálogo o solicitar un desarrollo a medida. Cada proyecto combina funcionalidad, diseño y una experiencia pensada para quienes lo van a utilizar.

¿Puedo probar una solución antes de contratarla?

Sí, cuando la solución tiene una demo disponible. Abre su ficha y elige «Ver demostración». Según el acceso habilitado, podrás necesitar iniciar sesión o utilizar una invitación. La demo permite evaluar la experiencia; el alcance definitivo se concreta en tu propuesta.

¿Qué diferencia hay entre catálogo y desarrollo a medida?

El catálogo parte de una solución ya presentada, con sus funciones y formatos disponibles. Un proyecto a medida empieza por lo que tu negocio necesita resolver: definimos contigo el alcance, las condiciones y una propuesta específica. Si ya tienes cuenta, puedes solicitarlo desde Servicios en tu área cliente.

¿Recibo el código fuente? ¿Puedo tener exclusividad?

Depende del formato acordado. Las licencias de uso no incluyen el código fuente. La exclusividad define un uso exclusivo en el ámbito pactado y no equivale a adquirir la propiedad intelectual. La cesión de propiedad intelectual incluye los derechos, código y materiales expresamente indicados en el contrato. Cada solución muestra los formatos que tiene disponibles.

Del proyecto al acuerdo

Un recorrido claro, con condiciones por escrito.

¿Cómo se contrata una solución?

Eliges una solución y su formato, o nos cuentas tu proyecto. Revisamos la solicitud y compartimos una propuesta. Después se formaliza el contrato, se atienden los pagos acordados y se avanza hacia la implementación y la entrega. En tu área cliente puedes consultar los documentos y el siguiente paso de cada operación.

¿Cómo se define el precio y la forma de pago?

El precio depende de la solución, el formato y el alcance. La propuesta identifica el importe total, la moneda, las cuotas si se acuerdan y cualquier cargo recurrente por separado. También indica los medios disponibles para esa operación. Crear una cuenta, ver una demo o enviar una solicitud no activa un cobro.

¿Cuándo empieza una suscripción SaaS?

La recurrencia comienza con la puesta en producción registrada, según tu acuerdo. El período y los servicios incluidos se concretan en la propuesta. Si un proyecto tiene un importe de implementación o una demo con coste acordado, se identifica por separado de la suscripción.

¿Cuánto tarda un proyecto?

Depende del alcance, las integraciones, los materiales necesarios y las revisiones acordadas. Antes de avanzar se concretan los hitos y las dependencias de tu proyecto. No utilizamos un plazo único para soluciones que requieren trabajos diferentes.

Tu cuenta y el servicio

Lo que ocurre durante y después de la entrega.

¿Qué puedo gestionar desde mi área cliente?

Tus solicitudes, propuestas, contratos, pagos, novedades y soluciones compartidas, según cada operación. El recorrido te indica qué puedes hacer y qué sigue. Si recibes una invitación para incorporar un trabajo anterior, utiliza el correo al que está dirigida para vincularlo a tu cuenta.

¿La solución incluye dominio, alojamiento y soporte?

Se especifica en la propuesta de cada servicio. Allí verás qué incluye la entrega, quién se ocupa del dominio o alojamiento y qué soporte o mantenimiento se acuerda. No todos los formatos incluyen los mismos servicios ni tienen la misma duración.

¿Puedo pedir cambios o ampliar mi sistema después?

Sí. Puedes plantearlos desde la atención de tu operación. Revisamos su alcance y, si implican nuevas condiciones, se prepara la ampliación o modificación correspondiente. Los documentos ya acordados conservan su versión.

¿Atienden proyectos de otros países?

Puedes contactarnos desde otro país. Revisamos contigo la viabilidad, el idioma de trabajo, la moneda y las condiciones que correspondan a tu proyecto. La disponibilidad de una demo no implica que todos los formatos puedan contratarse en cualquier territorio.